Если мы совершаем ошибку в речи офлайн, это не так страшно, ведь существует еще целый комплекс бессознательного языка, который мы легко считываем и дополняем гнетущее молчание или исправляем ошибки. В диджитальном пространстве бессознательный язык скрыт, и, если не научиться владеть нетикетом, отношения в Сети выстраивать будет непросто.
Договариваемся
О звонке, встрече или голосовом сообщении стоит сначала договориться в переписке. Лишь получив разрешение и договорившись, можно созвониться. Звонки в наше время нарушают границы личности и, если вы не обговорили это заранее, оппоненту может не понравиться ваш порыв.
Заботимся
Если вы только вступаете в контакт, лучше делать это аккуратно, не надавливая на человека активным потоком сообщений, звонков и прочих активностей. Здесь все работает точно так же, как и в реальной жизни — общение строится постепенно, с учетом ответной реакции.
Оптимальный язык общения
Общаемся на том языке, который предполагает чат, переписка, сайт, форум. У каждого сообщества есть своя жизнь и свои правила, и, если вы хотите внедриться — изучайте и вливайтесь. Например, не стоит начинать общение в рабочем чате с забавных картинок и смайликов, если вы не уверены, что коллеги разделят вашу манеру общения.
Помним про имена и фамилии
Обязательно обращаемся по имени. Это частая ошибка и в реальной жизни, люди забывают имена. В онлайн-пространстве члены сообществ также могут забыть обратиться по имени или просто ленятся ставить заглавные буквы. Такое поведение может быть трактовано как неуважение и пренебрежение.
Сохраняем спокойствие
Спокойная коммуникация без лишних восклицательных знаков, кричащих больших букв и повторов позволяет собеседнику адекватно воспринимать ваше сообщение. Она грамотна и в ней есть все необходимые знаки препинания — этого достаточно для здорового диалога.
